Question 1

Apa itu Frutnutt?

Accepted Answer

Frutnutt adalah toko camilan sehat premium yang menyediakan buah kering dan kacang-kacangan berkualitas tinggi untuk keluarga Indonesia. Semua produk kami 100% alami tanpa pengawet dan bahan tambahan berbahaya. Kami berkomitmen untuk membawa tradisi camilan sehat dengan sentuhan modern.

Question 2

Apa yang membedakan Frutnutt dari toko lain?

Accepted Answer

Frutnutt mengutamakan kualitas premium dengan standar ketat. Kami hanya memilih bahan-bahan terbaik dari sumber terpercaya, tanpa pengawet, pewarna buatan, atau pemanis tambahan. Selain itu, kami menyediakan layanan bilingual (Indonesia & Mandarin) untuk melayani komunitas Tionghoa-Indonesia.

Question 3

Apakah produk Frutnutt halal?

Accepted Answer

Ya, semua produk Frutnutt adalah produk alami yang halal. Kami tidak menggunakan bahan-bahan yang dilarang dan memastikan proses produksi sesuai standar halal.

Question 4

Apakah produk Frutnutt aman untuk anak-anak?

Accepted Answer

Ya, semua produk Frutnutt aman untuk dikonsumsi oleh anak-anak (usia 3 tahun ke atas) hingga lansia. Kami memilih bahan-bahan alami tanpa tambahan gula berlebih, pewarna, atau pengawet buatan. Untuk anak di bawah 3 tahun, konsultasikan dengan dokter terlebih dahulu.

Question 5

Berapa lama masa simpan produk Frutnutt?

Accepted Answer

Masa simpan produk bervariasi tergantung jenis: Buah kering biasanya 6-12 bulan, kacang-kacangan 3-6 bulan. Semua produk dikemas vacuum sealed untuk menjaga kesegaran. Tanggal kadaluarsa tercantum jelas di setiap kemasan.

Question 6

Bagaimana cara menyimpan produk dengan benar?

Accepted Answer

Simpan di tempat kering dan sejuk, hindari paparan sinar matahari langsung. Setelah dibuka, tutup rapat kemasan atau pindahkan ke wadah kedap udara. Untuk kacang-kacangan, penyimpanan di kulkas dapat memperpanjang kesegaran.

Question 7

Apakah tersedia produk untuk diet khusus (diabetes, kolesterol)?

Accepted Answer

Ya, beberapa produk kami cocok untuk diet khusus. Buah kering tanpa gula tambahan cocok untuk penderita diabetes (dengan porsi terkontrol). Kacang-kacangan seperti almond dan kenari baik untuk kesehatan jantung. Konsultasikan dengan dokter untuk rekomendasi spesifik.

Question 8

Bagaimana cara memesan produk Frutnutt?

Accepted Answer

Anda dapat memesan melalui: 1) WhatsApp langsung di +62 821-5126-6168, 2) Marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan Tokopedia (segera hadir). Untuk pemesanan khusus atau hampers, hubungi WhatsApp kami.

Question 9

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menerima berbagai metode pembayaran: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu, dan pembayaran melalui marketplace.

Question 10

Apakah ada minimum order?

Accepted Answer

Tidak ada minimum order untuk pembelian reguler. Untuk pemesanan hampers atau grosir, silakan hubungi WhatsApp kami untuk informasi lebih lanjut dan harga khusus.

Question 11

Apakah Frutnutt menyediakan paket hampers?

Accepted Answer

Ya, kami menyediakan berbagai paket hadiah eksklusif: Paket Imlek (新年礼盒), Paket Kesehatan (养生礼盒), Paket Keluarga (全家福礼盒), dan Paket Premium (尊贵礼盒). Semua hampers dikemas cantik, cocok untuk berbagai momen spesial.

Question 12

Berapa lama pengiriman produk Frutnutt?

Accepted Answer

Estimasi pengiriman: Jabodetabek 1-2 hari kerja, Pulau Jawa 2-3 hari kerja, Luar Jawa 3-7 hari kerja. Waktu dapat bervariasi tergantung lokasi dan kurir yang dipilih.

Question 13

Kurir apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami bekerja sama dengan berbagai kurir: JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, dan Grab/Gojek untuk area Jabodetabek. Anda dapat memilih kurir sesuai preferensi.

Question 14

Apakah tersedia gratis ongkir?

Accepted Answer

Ya! Kami sering mengadakan promo gratis ongkir. Follow Instagram kami untuk update promo terbaru. Untuk pembelian di marketplace, manfaatkan voucher gratis ongkir yang tersedia.

Question 15

Bagaimana jika produk rusak saat pengiriman?

Accepted Answer

Kami menjamin kualitas produk sampai tujuan. Jika terjadi kerusakan saat pengiriman, segera hubungi WhatsApp kami dengan foto bukti. Kami akan proses penggantian atau refund sesuai kebijakan.

Question 16

Bagaimana Frutnutt menjaga kualitas produk?

Accepted Answer

Kami menerapkan standar ketat: 1) Seleksi bahan baku dari supplier terpercaya, 2) Quality control berlapis sebelum pengemasan, 3) Kemasan vacuum sealed untuk menjaga kesegaran, 4) Penyimpanan di gudang dengan suhu terkontrol.

Question 17

Apakah produk Frutnutt memiliki sertifikasi?

Accepted Answer

Produk kami menggunakan bahan-bahan yang telah lulus standar keamanan pangan Indonesia. Kami terus berupaya mendapatkan sertifikasi tambahan untuk menjamin kualitas tertinggi.

Question 18

Bagaimana cara memastikan produk yang saya terima asli?

Accepted Answer

Semua produk Frutnutt memiliki kemasan resmi dengan logo dan informasi lengkap. Beli hanya dari channel resmi kami (WhatsApp, marketplace official) untuk memastikan keaslian produk.

Question 19

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi kami melalui: WhatsApp: +62 821-5126-6168 (respon cepat), Email: hello@frutnutt.com, atau DM Instagram @frutnutt. Jam layanan: Senin-Minggu, 09:00-21:00 WIB.

Question 20

Apakah bisa konsultasi produk sebelum membeli?

Accepted Answer

Tentu! Tim kami siap membantu Anda memilih produk yang sesuai kebutuhan. Hubungi WhatsApp untuk konsultasi gratis tentang produk, rekomendasi hampers, atau pemesanan khusus.

Question 21

Apakah Frutnutt menerima reseller atau dropshipper?

Accepted Answer

Ya, kami membuka kesempatan untuk reseller dan dropshipper. Hubungi WhatsApp kami untuk informasi harga khusus, syarat, dan ketentuan program reseller.

Pertanyaan Umum

Umum

Produk

Pemesanan

Pengiriman

Kualitas & Keamanan

Kontak & Layanan